Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Satın almış olduğunuz ürünleri, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

 

İade Koşulları:

• İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Ürün Durumu: İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketlerinin zarar görmemiş olması gerekmektedir.
• İade Talepleri: İade talebinizi müşteri hizmetlerimize e-posta  veya telefonla (0212 000 00 00) bildirerek oluşturabilirsiniz.
• İade Ücretleri: İade edilen ürünlerin kargo ücretleri müşteriye aittir, ancak kampanyalı ürünlerde farklı koşullar uygulanabilir.
• İade Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz ürünün geri alındığı tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde iade edilir.
  
   

Değişim Koşulları:

• Değişim Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Ürün Durumu: Değişim yapmak istediğiniz ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketlerinin zarar görmemiş olması gerekmektedir.
• Değişim Ücreti: Ürününüzün bedeli ile değiştirilmek istenen ürünün fiyatı arasında fark varsa, bu fark tarafınızdan ödenmelidir.
• Değişim Talepleri: Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize e-posta veya telefon aracılığıyla iletebilirsiniz.
• Değişim Kargo Ücreti: Değişim işlemlerinde kargo ücreti, genellikle müşteriye aittir. Ancak, bazı durumlarda (örneğin hata ürünü) kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
  
   

İade Edilemeyen Ürünler:

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim işlemi gerçekleştirilemez:

• Kullanılmış, yıpranmış veya zarar görmüş ürünler
• Hijyenik sebeplerle iade edilmesi mümkün olmayan ürünler (örneğin: iç giyim, kozmetik vb.)
• Özel sipariş ürünleri
  
   

İade ve Değişim Adımları:

1. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize başvurun.
2. Ürünü orijinal ambalajında ve etiketleri ile geri gönderin.
3. İade veya değişim işlemi onaylandıktan sonra, süreç ile ilgili size bilgi verilecektir.
   
    

Herhangi bir sorunuz olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.