1. Mars Kurumsal ürünlerini nasıl satın alabilirim?
Mars Kurumsal ürünlerini web sitemiz üzerinden kolayca satın alabilirsiniz. Ürünleri sepete ekledikten sonra, ödeme işlemini tamamlayarak siparişinizi verebilirsiniz. Ayrıca, telefon ya da e-posta yoluyla da sipariş verebilirsiniz.
2. Ürünlerinizi iade etmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
İade etmek istediğiniz ürünü, belirlenen iade ve değişim koşulları çerçevesinde 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizden ulaşabilirsiniz.
3. Ürünleriniz garanti kapsamında mı?
Evet, Mars Kurumsal olarak sattığımız tüm ürünler garanti kapsamındadır. Garanti süresi ve koşulları, ürüne göre değişiklik gösterebilir. Ürünlerinizin garanti belgesini saklamanızı tavsiye ederiz. Garanti dışı durumlar için ürünle ilgili gerekli bilgiler garanti belgesinde yer almaktadır.
4. Siparişim ne zaman teslim edilir?
Siparişinizin teslim süresi, teslimat adresinize ve seçtiğiniz kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genel olarak siparişiniz, ödemenin onaylanmasından sonra 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Sipariş durumunu takip etmek için size gönderilen kargo takip numarasını kullanabilirsiniz.
5. Kargo ücreti nedir?
Kargo ücreti, teslimat adresinize ve seçtiğiniz teslimat yöntemine göre değişir. Siparişinizin toplam tutarı hesaplandıktan sonra, kargo ücreti ödeme ekranında size gösterilecektir. Belirli kampanyalar veya promosyonlar çerçevesinde ücretsiz kargo fırsatları sunulmaktadır.
6. Ürün stokta yok, ne zaman tekrar satışa sunulur?
Ürünlerimizde stok tükenmişse, stok durumu hakkında size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılabilir. Ayrıca, stokta olmayan ürünleri ön sipariş vererek alabilirsiniz. Stok durumu hakkında güncel bilgiye web sitemizden ulaşabilirsiniz.
7. Ürünlerinizi nasıl garanti kapsamına alabilirim?
Ürün garantisi, satın alma tarihi ve garanti belgesine bağlıdır. Ürünle birlikte verilen garanti belgesinde, garanti süresi ve kapsamı hakkında detaylı bilgiler yer almaktadır. Üründe oluşan arızalar için garanti talebinde bulunmak üzere müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.
8. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, üyelik oluşturmanız zorunlu değildir. Ancak, üye olarak alışveriş yapmanız durumunda sipariş geçmişinizi takip edebilir, adres bilgilerinizi kaydedebilir ve daha hızlı alışveriş yapabilirsiniz. Üyelik tamamen isteğe bağlıdır.
9. Ödeme yöntemleriniz nelerdir?
Mars Kurumsal olarak, kredi kartı, banka kartı, havale/EFT gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kabul etmekteyiz. Ödeme işlemi sırasında size uygun olan yöntemi seçebilirsiniz. Güvenli ödeme altyapısı ile ödeme işlemleriniz güvence altındadır.
10. Ürünler hakkında daha fazla bilgi nasıl alabilirim?
Ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için web sitemizdeki ürün açıklamalarını inceleyebilir veya müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz. Ürün özellikleri, fiyatları ve kullanım talimatları hakkında her türlü soruyu bizlere sorabilirsiniz.